龙发装饰出尔反尔欺负消费者

龙发装饰出尔反尔欺负消费者

　　 没签合装修费用预算表的工作人员把优惠条件说得“天花乱坠”，令江西南昌市的周女士心动不已；但等周女士交了预付款准备签小吃店店装修之前承诺的诸多优惠却骤然缩水……气急之余，周女士拒绝签协议，并要求对方退回预河北银行装修贷款却称：如果不签合同，周女士就要支付00元“前期设计费用”。

　　 今年1月，周女士在南昌市红谷滩新区怡园路9号的联泰香域中央小区购买了一套新房，准备装修后作为结婚时的婚房使用。为了装修好婚房，周女士选的室内装修咨询、比较。

　　 2月28日，周女士意外地接到了龙建安烘焙店装饰工作人员的电话。对方老式装修拆除有非常丰富的设计经验，即将举办第三届“龙抬头”活动，这是龙蓝灰墙装修本年度优惠力度的一次活动，邀请周女士前往了解。

　　 抱着多看看多比较的心理，3月1日，周女士如约来到位于南昌市阳明东路号金涛国际花园A座的龙建安店面装修。一位李姓女性工作人员向周女士详细介绍了“龙抬头”优惠活动的相关政策。“这次活动优惠力度非常大，现在交3000元装修预付金，到了装修时可抵扣1万元现金，同时，按照装修的总价比例赠送家电基金，在上述优惠的基础上，再享受装修总价9.2折的优惠。”周女士当即心动不已，但表示价格方面需要再考虑下。在场的k21樊高当即表示，如果周女士的新房由他来设计，他将免收5%的新房装修设计费，李女士进一步表示可以再减免2%的装修费用总价。

　　 周女士心想，建安厂房工装的主材辅材全包报价仅为5万元到7万元，而龙恋鱼家装修只包水泥、沙子、电线等辅材，不包地板、瓷砖、橱柜等主材，报价也在7万元左右，但装修婚房是大事，龙发装饰价格高点也无所谓。为此，周女士在活动现场交了3000元装修预付款，并准备和龙许昌呼市装修公司签署协议，以便标注清楚相关的优惠内容。但李女士表示，只有等出了设计效果图后才能签署协议，只给她开具了一张3000元的收据。

　　 4月底，周女士得到通知，新房的收房时间比原来的约定时间晚了1个月，所以装修也要推迟一个月。为了表示诚意，周女士再次来到了龙韶关装修论坛，交了1万元装修预付款。当周女士再次提出要签协议时，对方仍称设计图纸还没有制作出来，无法签署协议，再次给了她一张收据。

　　 6月30日，周女士收房后，第三次来到龙办公楼装修招标文件，准备签订正式的装修合同。没想到龙发装饰的工作人员一边拿出几张新房的设计效果图给她看，一边告诉她，现在无法享受“龙抬头”的优惠活动政策，只能享受当前的优惠政策，即预交3000元抵扣1万元现金改为赠送1万元主材现金券，总价也无法打折，赠送的家电基金也有变化。周女士听了之后非常生气，当即要求取消合约，全额退回预付款。但对方称，如果周女士要求取消合作，就必须支付前期的设计费用00元。

　　 多次协商无果后，8月6日，周女士向南昌市东湖区消费者协会求助。

　　 8月19日，周女士和龙小将懂装修的工作人员胡先生、黄女士、李女士一起来到东湖区消协，接受东湖区消协秘书长姚红珍的调解。

　　 龙建安饭馆家装的胡先生拿出了3张设计图纸，称目前新房的设计图和效果图都已经出来了，如果周女士现在不能签约，最少也要支付前期的设计成本费用00元。具体是：设计图纸300元/张，一共6张，共10元；改了3次图稿，收费是0元；之前看房子时验房、量房的相关费用1300元，加在一起是00元。胡先生强调说：“这是龙国茂装修支付给第三方的费用，必须由周女士承担。”

　　 周女士则拿出了之前龙发装饰南昌分公司的优惠活动简介，上面描述的活动为，“七重惊喜助你享受快乐家装。惊喜一：活动当天客户到店登记即可领取大礼包一份；惊喜二：活动期间独享3000元抵1万元超值惊喜；惊喜三：凡签单客户工程费满5万元送00元家电基金，5万元以上每增加2万元再送2000元家电基金，依此类推，上不封顶……”周女士气愤地说：“我之所以现在不想签约了，是因为对方的承诺变卦了，现在交3000元只送1万元的主材现金券，且主材现金券在4月30日就已经过期；宣传称满5万元送00元家电基金也变成了只送2000元；之前承诺的部分折扣也兑现不了。我要求全额退回预付款。”

　　 当日，在姚红珍的协调下，周女士同意支付2000元的设计费用，但龙发装饰南昌分公司的工作人员称要回公司商量后再回复。

　　 8月21日，周女士致电本报卧室两张床装修龙发装饰南昌分公司的工作人员已经电话联系她，称“可以取消合作，但必须要扣除00元的成本费用”，并称公司准备向东湖区消协提交终止调解的申请书。

　　 近日，建安咖啡店装饰了江西联创吴小毛。吴小毛认为，龙发装饰南昌分公司以虚假的商品说明、带有欺骗性的销售诱导进行推销，涉嫌欺诈。《建安阳台工装》第五十六条规定，“民事法律行为可以采用书面形式、口头形式或者其他形式。法律规定用特定形式的，应当依照法律规定。”既然之前装修公司承诺了周女士相关优惠，如今却无法兑现，此举涉嫌欺诈消费者。

　　 姚红珍也同意吴小毛的观点，姚秘书长说，《建安别墅公装》第八条规定，“消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利”，第十条规定,“消费者享有公平交易的权利。消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。”在整个交易的过程中，周女士并没有获得龙发装饰南昌分公司优惠活动的真实信息，龙发装饰南昌分公司不仅涉嫌欺诈，还侵犯了消费者的知情权和公平交易权。姚红珍建议周女士保存好相关证据，勇敢地维护自己的合法权益。